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본 SRI정책Brief는 2023년 수원시 공무원 협업연구자 양성과정으로 수행한 연구를 요약 발행했습니다.

요약

❙수원새빛돌봄 시범사업 주요 성과

∙ 수원새빛돌봄 시범사업은 ’22년 8월 수원시에서 발생한 수원 세모녀 사건이 다시 발생하지 않도록 민선8기부터 시행(’23.07.01)된 지역 특화형 돌봄 정책임

∙ ’23년 4개월(7월~10월) 동안 8개 동에서 679명에게 2,378건의 서비스 제공 

∙ 담당공무원은 ‘일시적 돌봄 욕구 해소’와 ‘사각지대 발굴 및 서비스 연계’를 긍정적 효과로 응답, 서비스 제공기관도 ‘복지사각지대 발굴’을 가장 긍정적으로 평가함 

∙ 시범사업 이용 시민의 86.6%는 서비스에 만족하였고, 응답자의 89.5%는 재이용을 희망하였으며 ‘일상생활에 도움이 되었다’는 긍정응답도 86.1%로 나타남 

발전방향

❙첫째, 성과 및 품질관리에 대한 계획 수립 

∙ 수원새빛돌봄사업의 성과를 명확하게 측정하기 위한 성과지표 설정 

∙ 질 높은 서비스 제공을 위한 품질관리 방안 마련

❙둘째, 안전 및 갈등관리에 대한 선제적 대응 필요 

∙ 서비스 제공자와 이용자에 대한 안전관리시스템 마련

∙ 제공과정에서 발생할 수 있는 갈등(분쟁)에 대한 선제적 예측 및 대응방안 모색 

❙셋째, 주민제안형 서비스의 확대 필요

∙ 주민제안형 돌봄서비스를 평가하여 개선점을 마련하고, ‘주민생성형 돌봄서비스’를 지역사회 내 정착시키기 위한 노력 필요